POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Política de devoluciones de eradelrol.com en adelante LA EMPRESA:
De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, si por cualquier motivo, no estás satisfecho con el producto adquirido, dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para anular la compra realizada en LA EMPRESA.
Se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje y etiquetado originales, con todos sus accesorios y en perfecto estado para poder aceptar la devolución. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptará la devolución o cambio de ningún producto que haya sido utilizado. LA EMPRESA abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. Por ley, el plazo es de 14 días naturales desde que el cliente comunicó la intención de devolver el producto.
En el caso de que en el momento de la entrega el producto comprado sea defectuoso y tras la correspondiente comprobación del defecto por parte del fabricante, el vendedor estará obligado al cambio del producto adquirido y/o a la devolución del importe de la compra.
El cliente podrá ejercer el derecho a cambio o devolución durante 45 dias naturales desde la fecha de compra.
¿Cómo devolver un pedido?
Para ejercer tu derecho de desistimiento, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de cómo realizar la devolución.
LA EMPRESA programará la recogida del producto sujeto a devolución y te informará de la fecha y horario en el que se producirá la recogida.
¿En qué casos puedo devolver el pedido?
1. Si no te agrada el producto comprado.
Si no estás satisfecho con el producto, o simplemente quieres cambiar el modelo o el color, podrás devolverlo o cambiarlo si no ha sido utilizado y se encuentra en su estado original.
Eradelrol.com no se hará cargo de los gastos de transporte ocasionados en el primer envío ni de los gastos de envío por devolución. En el caso que el pedido hubiera sido enviado de forma gratuita, se le descontará los costes de transporte del importe a reembolsar.
3. Si el producto recibido está defectuoso.
Lo reemplazaremos por el mismo artículo o referencia. Una vez recibido y verificado el producto defectuoso, LA EMPRESA enviará uno nuevo, haciéndose cargo de los gastos de recogida del producto defectuoso y de envío del artículo nuevo.
4. Si el producto entregado no se corresponde con lo que pediste.
LA EMPRESA asumirá los gastos de recogida del material incorrecto. Una vez recibido y verificado el producto efecto de devolución, LA EMPRESA enviará el producto comprado correctamente con portes pagados.
Reembolso
Si se desea el reembolso del importe, una vez recibamos la devolución del producto comprado y después de verificar que se encuentra en perfectas condiciones y que no haya sido utilizado, se procederá a realizar el reembolso con el método de pago original.
Si quieres devolver un producto que no tenga ningún defecto y sin que haya habido ningún error por parte de LA EMPRESA, te descontaremos del importe total del reembolso los gastos de transporte del primer envío y de la nueva recogida.
¿Cómo calculamos los gastos de envío de la devolución?
Si nos devuelves un producto porque ha habido un error en el envío por parte de LA EMPRESA o bien porque el producto presenta algún defecto, correremos con los gastos de la devolución siempre y cuando nos lo hayas notificado previamente.
En caso contrario, deberás abonar los gastos de transporte:
Para devoluciones desde España peninsular y Baleares, los gastos son de 14€ (IVA incluido), cubriendo los gastos de envío y de la devolución.
Para devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, consultar.
Para devoluciones internacionales, consultar.
* En períodos de promociones especiales, el tiempo de entrega de cualquier pedido será de 5 días laborables. Cualquier cambio o devolución se tramitará en un período de 10 días laborables.
